定制是對高端客戶的至尊享受,歐派私人定制屬于每個消費者的木地板,我們從消費者角度考慮,什么樣的花色比較適合,什么樣的價位比較適合,讓每一個消費者都有一種賓至如歸的感覺,那具體是如何做的,我們會從以下幾點來給大家私人定制呢!
私人定制,是每個客戶比較希望的,因為這樣會得到比較滿意的地板。
1.初探需求 (解除心理防線,讓彼此變得不再陌生)
2.產品介紹 (我不是要賣地板給你,只是教你識別地板的好壞,告訴消費者什么樣的地板有什么樣的功能,簡單介紹實木地板、復合地板和強化地板的區別)
3.了解需求 (根據花色、價格、質量、保障,了解消費者想要的是什么樣的木地板)
4.產品塑造 (針對顧客需求設計一款適合他的產品,一款適合他得地板,并能讓他喜歡)
5.價值給予 (我們會盡量提供給消費者比較大好處比如保質保修之類的)
6.價值定位 (產品對比,選擇別的會得到什么什么壞處)
7.承諾 (山盟海誓的承諾價格、花色、質量等等)
在這個過程中我們一定要了解顧客真的在說什么,在想什么,這個動作,這個語言代表什么意思,這是一個與顧客心理較量的過程,也是解析人性弱點的一個過程。
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